Communication is an essential part of doing business online, from the simplest calls and text messages to large-scale video conferences involving dozens or even hundreds of people. Unfortunately, most of the free communication apps most of us use every day aren’t really built for anything other than simple messaging and therefore aren’t up to meeting the demands of modern companies.

Inhalt

  • RingCentral
  • Ooma Office
  • Intermedia Unite
  • 8×8 X Series
  • Microsoft Teams Phone with Calling Plan

That’s why any small business looking to streamline its operations in the digital age should invest in a more comprehensive Voice over Internet Protocol (better known as a VoIP) service. But if you don’t even know where to start with this, don’t fret. We’ve got everything you need to know about the best VoIP services for small businesses to set you and your burgeoning enterprise sailing in the right direction.

RingCentral

  • Cloud or Integrated Phone: Both
  • Clients Supported: Mac, Windows, iOS, Android
  • Cost: From $20/month per user
  • Users: 20 on Essentials tier, unlimited for higher tiers
  • Third-party integrations: Yes
  • Free trial: Yes, plus free video messaging plan

RingCentral has stood at the top of our list of the best VoIP services for years now for a laundry list of reasons. It’s easy to set up and use, it offers competitive pricing and very flexible packages that you can tailor to your specific needs, and — perhaps most importantly — its VoIP services are fast and reliable.

RingCentral’s core VoIP product is its MVP (or messaging, video, and phone) plans, of which there are four. The Essentials plan includes calls, SMS messaging, voicemail (and voicemail-to-text), team messaging, and document sharing, Upgraded tiers add more features such as audio and video conferencing, integrations with third-party workflow and e-commerce apps, advanced call handling functions, call analytics, and more. Which plan you choose depends entirely on the size and needs of your business.

The RingCentral pricing model is very reasonable and it’s easy to tailor your package to your specific requirements. Pricing ranges from $20 to $70 per user per month, with the price decreasing as your number of users increases (you also save more by paying annually instead of monthly). If you want to give it a spin, there’s a free trial available as well as a totally free RingCentral Video plan that offers basic video calling. That’s a great way to acquaint yourself with the service before committing to a plan.

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Ooma Office

  • Cloud or Integrated Phone: Both
  • Clients Supported: Mac, Windows, iOS, Android
  • Cost: From $20/month per user
  • Users: Unlimited
  • Third-party integrations: Yes, with Enterprise plans
  • Free trial: No

Ooma is another one of the best VoIP services for small businesses thanks to its flexibility and scaled service options. In fact, you don’t even need a monthly plan to use Ooma Office — you can start with just one of its VoIP phones and use it to make calls with your existing internet service. Of course, if you want a more comprehensive VoIP package, then Ooma offers that, too (along with plenty of extras).

There are two VoIP services for small businesses: Ooma Office and Ooma Office Pro. Both offer the standard internet-connected phone and messaging services, with the Office Pro plan adding some additional features like video conferencing, dedicated desktop software, call recording, and voicemail transcription, among others. Plans start at $20 per user per month for the Ooma Office plan or $5 more for the Office Pro tier

There are Enterprise plans available as well, which include extras like third-party app integrations. These are generally designed for larger companies and high-volume call environments such as call centers, but one of the great things about Ooma is its flexibility — if there are features you want in the higher tiers, you can get a custom quote from Ooma. There’s no free trial, unfortunately, but you do get a free consultation to help you decide if Ooma is right for your small business.

Intermedia Unite

  • Cloud or Integrated Phone: Both
  • Clients Supported: Mac, Windows, iOS, Android
  • Cost: From $28/month per user
  • Users: Up to 200
  • Third-party integrations: Yes
  • Free trial: No

With one of the largest sets of features, Intermedia Unite is easily one of the best VoIP for small businesses that are looking for a truly professional-grade setup. Intermedia Unite offers both integrated VoIP handset phones as well as desktop and mobile apps for cloud use, giving you a full suite of communication, project coordination, and customer service functions.

Wie Ooma bietet Intermedia zwei VoIP-Pläne unter dem Vereinigungsschirmen an. Der UNITE Pro Tier bietet alle Wesentlichen für kleine Unternehmen: Anruf, SMS, Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, Teamnachrichten, Cloud-Datei Backup und Freigabe, Audio- und Videokonferenzen (einschließlich Transkriptionen und unbegrenzte Aufzeichnungen), um nur eine Handvoll Merkmale zu nennen. Das UNITE Enterprise fügt ein paar Extras wie ein Exchange-Mailbox hinzu und integriert mit E-Commerce-Apps wie Salesforce.

Eine tolle Sache an InterMedia UNITE ist das, während es ein wenig teurer ist als andere VoIP-Dienste, Sie erhalten mehr für Ihr Geld – selbst der UNITE PRO-Plan enthält erweiterte Software-Integrationen von Drittanbietern und fortschrittliche Analytik, die in der Regel Premium-Upgrades von anderen sind Firmen. Die Baseline-Preise beginnt bei 28 US-Dollar pro Anwender pro Monat, aber für das beste Angebot müssen Sie InterMedia direkt kontaktieren, um das beste Paket, das auf Ihr kleines Geschäft zugeschnitten ist.

8 × 8 x Serie

  • Cloud oder integriertes Telefon: beide
  • Kunden unterstützt: Mac, Windows, iOS, Android
  • Kosten: ab $ 15 / Monat pro Benutzer
  • Benutzer: Bis zu 10 auf Express-Tier, unbegrenzt auf höheren Ebenen
  • Integrationen von Drittanbietern: Ja (einige sind nur mit aktualisierten Plänen verfügbar)
  • Kostenlose Testversion: Ja, zum Expressplan

Ein weiterer der besten VoIP-Dienste für kleine Unternehmen beträgt 8 × 8, was vielleicht die breiteste Palette der Pakete in den Serviceplänen der X-Serie bietet. Die Grundlagen 8 × 8 Express-Paket ist zweckmäßig für kleine Unternehmenskommunikation. Es bietet alles Wesentliche für bis zu 10 Benutzer, einschließlich Anrufbehandlung, Voice- und Video-Messaging, Voicemail und ein automatisches Begleiter, und es ist alles nahtlos in einer App (obwohl es auch mit vielen physischen VoIP-Telefonen funktioniert).

Darüber hinaus gibt es fünf X-Serie-Pakete – X2, X4, X6, X8 und X10 -, die erweiterte Funktionen wie Videokonferenzen, Integration mit beliebter Drittanbieter-Software wie Microsoft 365 und Slack, Advanced Call Monitoring, Anruf- und Sprachanalysen hinzufügen, und mehr. Mit sechs Paketen zur Auswahl, 8 × 8 hat viel zu bieten, obwohl die meisten kleinen bis mittelgroßen Unternehmen am besten von den Plänen aus Express, X2 und X4 serviert werden. Die X2-Tiere entsperrt auch Unlimited International in 14 Ländern, während der X4-Plan unbegrenzte Sprachanrufe in 48 Länder bietet.

Dies ist auch einer der günstigeren VoIP-Dienste für kleine Unternehmen, das auch auf 15 US-Dollar pro Benutzer pro Monat für die Express-Ebene beginnt. Der 8 × 8 x2-Plan ist wohl die beste Wette für kleine Unternehmen, da er einige schöne erweiterte Funktionen und APP-Integrationen von Drittanbietern für nur 24 US-Dollar pro Monat pro Monat entsperrt.

Microsoft Teams Telefon mit einem anrufenden Plan

  • Cloud oder integriertes Telefon: Cloud
  • Kunden unterstützt: Mac, Windows, iOS, Android
  • Kosten: Ab $ 15 / Monat pro Benutzer (zusätzlich zum Base Microsoft 365-Abonnement)
  • Benutzer: 300; 5 Geräte pro Benutzer
  • Integrationen von Drittanbietern: Ja
  • Kostenlose Testversion: Ja

Microsoft Office ist eine Marke, die jeder anerkennt, obwohl das Unternehmen es kürzlich auf Microsoft 365 umgewandelt hat. Trotz des Namensänderungen ist es immer noch dieselbe, dass wir alle wissen, und es wird mit der neuesten in Cloud-Softwaretechnologie auf dem neuesten Stand gehalten. Viele sind auch mit dem neueren Microsoft-Teams-Service vertraut, und Sie verwenden dies vielleicht bereits selbst. Das wurde zunehmend in das 365-App-Ökosystem integriert, und jetzt können Sie einen dedizierten VoIP-Dienst in das Microsoft-Teams-Telefon mit Calling Plan (früher Microsoft 365 Business Voice) als optionales Add-On für Ihr Microsoft 365-Abonnement erhalten.

Dies ist eine gute Option für kleine Unternehmen, die bereits verwenden oder planen, Microsoft 365 zu verwenden, und es schließt Sie aus, dass Sie einen separaten VoIP-Anbieter suchen müssen, den Sie mit 365 Apps integrieren können. Obwohl die meisten besten VoIP-Dienste für kleine Unternehmen mit Microsoft 365, Microsoft-Teams und anderen Software von Drittanbietern zusammenarbeiten können, ist diese Funktionalität normalerweise hinter aufgerüsteten Ebenen gesperrt. Das Microsoft-Teams-Telefon mit dem anrufenden Plan könnte je nachdem, was Ihre Bedürfnisse sind, eine sparsamere Alternative sein.

Beachten Sie, dass wie Microsoft-Teams das Telefon mit einem anrufenden Plan völlig wolkenaufbasis ist. Es funktioniert unter Windows, MacOS, Android und iOS, sodass Sie sie auf Ihren Computern und mobilen Geräten installieren und verwenden können (und Sie werden nicht dazu gezwungen, Windows dazu in die Verwendung von Windows zu verwenden). Es bietet stromlinienförmige Audio- und Videoanrufe, Konferenzen für bis zu 300 Personen sowie Teamnachrichten und Dateifreigabe sowie erweiterte Funktionen wie Anrufübertragung, Auto-Begleiter und Anrufwarteschlangen. Jeder Benutzer erhält in den USA 3.000 Minuten pro Monat in den USA und Kanada. Es ist ein bisschen limitierter als VoIP-Packungen für Full-Service, aber es ist eine billigere Alternative für diejenigen, die nach einer einfacheren Software-basierten Lösung suchen. Das Microsoft-Teams Telefon mit Calling-Plan kostet 15 US-Dollar pro Benutzer pro Monat auf Ihrem Microsoft 365-Abonnement.